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납품 활동 개요

납품 단계는 완성된 K-pop 무대의상이 고객의 손에 전달되는 마지막 과정입니다. 생산 과정에서 아무리 높은 품질을 달성했더라도, 납품 과정에서 의상이 손상되거나 고객의 기대와 다른 부분이 발견되면 전체 프로젝트의 성과가 훼손됩니다. 따라서 납품 단계에서는 최종 확인, 전문적인 포장, 그리고 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 핵심입니다.

왜 이 단계가 중요한가

K-pop 무대의상 납품은 일반 의류 배송과 근본적으로 다릅니다. 대부분의 의상은 특정 공연 일정에 맞추어 제작되므로, 납품 지연은 공연 자체에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, 각 의상은 특정 아티스트의 체형에 맞춤 제작된 유일한 제품이므로 교환이나 반품의 개념이 없습니다.

이 때문에 납품 전에 고객(또는 스타일리스트)이 직접 확인하는 최종 피팅이 필수이며, 의상의 안전한 운반을 위한 전문적인 포장과, 향후 의상 관리를 위한 케어 안내가 납품의 핵심 구성 요소입니다.

납품은 보통 품질 검수 통과 후 1~3일 이내에 진행되며, 공연 일정이 임박한 경우 당일 납품도 가능합니다.

활동 흐름

납품은 세 가지 활동이 순서대로 진행됩니다.

1. 최종 피팅 (Final Fitting)

완성된 의상을 고객(아티스트 또는 스타일리스트)이 직접 착용하여 핏을 확인하는 세션입니다. 이 단계에서 미세한 조정이 필요하면 즉석에서 수선하거나, 1~2일 내에 보수하여 재납품합니다. 최종 피팅은 고객 만족의 가장 중요한 접점이며, 피팅 결과에 따라 추가 작업이 발생할 수 있습니다.

2. 포장 (Packaging)

고객이 최종 승인한 의상을 전문적으로 포장합니다. K-pop 의상은 장식이 많고 구조가 복잡하므로, 운반 중 손상을 방지하기 위한 특별한 포장 방법이 필요합니다. 포장에는 의상뿐 아니라 케어 가이드, 보수 키트, 연락처 등 부속 문서도 함께 동봉합니다.

3. 인수인계 (Handover)

포장된 의상을 고객에게 전달하고, 케어 방법을 안내하며, 잔금을 정산하는 최종 단계입니다. 납품 후에는 만족도 조사를 요청하고, 향후 지원 정책을 안내합니다.

담당 역할

역할책임
고객관계 매니저피팅 일정 조율, 고객 커뮤니케이션, 인수인계 총괄
봉제사피팅 시 즉석 수선 및 미세 조정
생산팀 리더포장 품질 최종 확인
재무 담당자잔금 정산 및 수금 확인

관련 SOP

납품 활동에는 다음 표준 절차서가 적용됩니다.

관련 문서


최종 수정일: 2026-02-03


원본 문서: Notion - RABSIC & Value Stream 운영 가이드 최종 동기화: 2026-02-08