영업 SOP (Sales SOPs)
Kyndof의 영업팀은 K-pop 엔터테인먼트 기획사, 아티스트 스타일리스트, 콘서트 프로덕션 회사 등 다양한 클라이언트와의 접점을 관리하며, 문의 접수부터 주문 확정까지의 전체 영업 사이클을 책임집니다. K-pop 의상 수주는 일반 B2B 영업과 달리 타이트한 컴백 일정, 보안 유지(NDA), 아티스트 개인 취향 반영 등 독특한 요구사항을 수반합니다.
이 SOP 모음은 클라이언트 문의 응대, 견적서 작성, 주문 확정 프로세스를 표준화하여 빠르고 정확한 영업 대응이 이루어지도록 합니다. 첫 문의부터 디자인팀 핸드오프까지 끊김 없는 프로세스를 통해 클라이언트 신뢰를 구축하고 수주 전환율을 극대화합니다.
운영 SOP 목록
| SOP ID | 제목 | 버전 | 담당 역할 | 최종 수정일 |
|---|---|---|---|---|
| SOP-100 | 클라이언트 문의 응대 (Client Inquiry Response) | 1.0 | 영업 담당자 (Sales Representative) | 2026-02-02 |
| SOP-101 | 견적서 작성 (Quote Preparation) | Draft | 시니어 영업 담당자 (Senior Sales Representative) | 2026-02-02 |
| SOP-102 | 주문 확정 (Order Confirmation) | Draft | 영업 매니저 (Sales Director) | 2026-02-02 |
프로세스 개요
영업팀은 리드 검증, 정확한 견적 작성, 잠재 고객을 실제 클라이언트로 전환하는 과정을 통해 매출을 창출합니다. 문의 접수부터 디자인팀 핸드오프까지 아래 워크플로우에 따라 진행됩니다.
영업 워크플로우
문의 접수 → [SOP-100] 문의 검증 및 응대 → [SOP-101] 견적서 작성 →
[SOP-102] 주문 확정 → 디자인팀 핸드오프
핵심 역할
- 영업 디렉터 (Sales Director): 영업 프로세스 총괄, 가격 정책 최종 승인, 주요 거래 직접 관리
- 어카운트 매니저 (Account Manager): 기존 클라이언트 관계 유지, 반복 수주 관리, 클라이언트 만족도 모니터링
- 시니어 영업 담당자 (Senior Sales Representative): 복잡한 거래 처리, 대규모 견적 작성, 영업 담당자 백업
- 영업 담당자 (Sales Representative): 문의 응대, 리드 검증, 기본 견적 작성 실행
품질 지표
- 응답 시간: 4시간 이내 100% 응답
- 리드 검증율: 60% 이상
- 견적 전환율: 40% 이상
- 평균 견적 금액: $2,500 이상
카테고리 오 너: 영업 디렉터 (Sales Director) 최종 수정일: 2026-02-02
원본 문서: Notion - Processes (SOPs) 최종 동기화: 2026-02-08