Brand Ops 표준운영절차
판매, 마케팅, 고객 참여 운영을 위한 SOP입니다.
개요
Brand Ops는 체계적인 고객 확보, 관계 관리, 마케팅 이니셔티브를 통해 매출 성장과 브랜드 인지도를 높입니다.
카테고리
판매(Sales)
고객 확보, 견적, 주문 관리 절차입니다.
| SOP ID | 제목 | 상태 |
|---|---|---|
| SOP-100 | 고객 문의 대응 | 활성 |
| SOP-101 | 견적서 작성 | 초안 |
| SOP-102 | 주문 확인 | 초안 |
마케팅(Marketing)
콘텐츠 제작, 소셜 미디어, 캠페인 관리 절차입니다.
| SOP ID | 제목 | 상태 |
|---|---|---|
| SOP-110 | 콘텐츠 제작 워크플로우 | 초안 |
| SOP-111 | 소셜 미디어 게시 | 초안 |
| SOP-112 | 캠페인 런칭 | 초안 |
핵심 프로세스 흐름
판매 워크플로우
- 문의: SOP-100 - 고객 문의 대응
- 견적: SOP-101 - 견적서 작성
- 계약: SOP-102 - 주문 확인
- 인계: SOP-001 - 디자인 브리프 접수 (2000atelier)
마케팅 워크플로우
- 기획: SOP-110 - 콘텐츠 제작
- 제작: SOP-111 - 소셜 미디어 게시
- 런칭: SOP-112 - 캠페인 런칭
부서 연락처
- 판매 관리자: 판매 프로세스, 가격 책정, 고객 관계
- 마케팅 관리자: 브랜드 전략, 콘텐츠, 캠페인
품질 기준
- 응답 시간: 100% 4시간 이내 (고객 문의)
- 견적 전환율: 40% 이상 (수락된 견적 / 발송된 견적)
- 고객 만족도: 평균 4.5/5.0 이상
부서 오너: Brand Ops 관리자 SOP 수: 6개 절차 최종 수정일: 2026-02-02
원본 문서: Notion - Processes (SOPs) 최종 동기화: 2026-02-08