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SOP 기준 및 가이드라인

SOP를 작성하고, 유지 관리하고, 검토하기 위한 문서와 가이드라인입니다.

사용 가능한 기준​

SOP 작성 가이드​

품질 높고 실행 가능한 SOP를 작성하기 위한 종합 가이드입니다. 구조, 스타일, 테스트, 유지보수를 다룹니다.

이럴 때 사용하세요:

  • 처음부터 새 SOP를 만들 때
  • 기존 SOP를 검토하거나 개선할 때
  • 새로운 SOP 작성자를 교육할 때

번호 부여 규칙​

SOP ID 할당 규칙과 범위입니다.

범위부서카테고리
001-0992000atelier디자인(001-009), 패턴(010-019), 생산(020-029)
100-199Brand Ops판매(100-109), 마케팅(110-119)
200-299Corp Ops인사(200-209), 재무(210-219), 총무(220-229)
300-399예약됨향후 확장용

규칙:

  • 폐기된 SOP ID는 절대 재사용하지 않습니다
  • 범위가 가득 차면 다음 백 단위로 확장합니다 (예: 001-199 → 001-299)
  • 부서 간 프로세스는 900+ 범위를 사용합니다

검토 프로세스​

연간 및 트리거 기반 검토 요건입니다.

연간 검토 일정:

  • Q1: Corp Ops SOP (인사, 재무)
  • Q2: Brand Ops SOP (판매, 마케팅)
  • Q3: 2000atelier SOP (디자인, 패턴)
  • Q4: 2000atelier SOP (생산, 품질 보증)

트리거 기반 검토:

  • 프로세스 실패 (SOP대로 했는데 오류 발생)
  • 주요 시스템 변경 (새 소프트웨어, 장비)
  • 조직 개편 (새 역할, 부서)
  • 반복되는 질문 (불명확한 섹션)

검토 체크리스트:

  • 프로세스가 여전히 유효한가 (오래된 단계 없는지)
  • 도구/시스템이 정확한가 (소프트웨어가 바뀌지 않았는지)
  • 역할이 정확한가 (조직 구조가 현행인지)
  • 지표가 적절한가 (목표가 조정되었는지)
  • 품질 게이트가 현실적인가 (달성 가능한 기준인지)

SOP 생애주기 상태​

상태정의다음 조치
초안(Draft)최초 작성, 아직 검토되지 않음SME 검토에 제출
검토(Review)이해관계자 검토 중피드백 반영, 수정
활성(Active)승인 완료, 사용 중SOP에 따라 프로세스 실행
수정(Revised)업데이트 진행 중수정 완료 후 재검토
보관(Archived)대체되었거나 폐기됨참조용으로만 사용, 실행 불가

품질 기준​

모든 SOP는 다음 최소 품질 기준을 충족해야 합니다.

구조​

  • 필수 섹션이 모두 포함됨 (SOP 작성 가이드 참조)
  • RABSIC 매트릭스가 정확히 1명의 Accountable을 포함하여 완성됨
  • 목표가 명시된 단계별 절차 포함
  • 합격/불합격 기준이 있는 품질 체크포인트 포함

내용​

  • 작업이 구체적이고 실행 가능함 (모호한 지침 없음)
  • 결정 로직이 명확함 (IF-THEN-ELSE 구문)
  • 역할이 직책 기반임 (개인 이름 아님)
  • 일정이 현실적임 (SME 검증 완료)

사용성​

  • 이해도 테스트 통과 (해당 프로세스에 익숙하지 않은 사람이 실행 가능)
  • 완전성 테스트 통과 (누락된 정보 없음)
  • 정확성 테스트 통과 (SME가 기술적 정확성 검증)

리소스​

  • 템플릿: SOP 템플릿
  • 예시: 참고용 SOP는 부서별에서 확인
  • 지원: SOP 작성 지원이 필요하면 운영 관리자에게 연락

오너: 운영 관리자 최종 수정일: 2026-02-02 다음 검토일: 2027-02-02

원본 문서: Notion - Processes (SOPs) 최종 동기화: 2026-02-08