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[팀 워크플로우] {팀명} - {워크플로우명}

TL;DR​

{팀명} 팀의 {워크플로우명} 워크플로우입니다. {목적 및 범위}를 다룹니다. 핵심 단계: {단계 1} → {단계 2} → {단계 3}

팀 정보​

항목내용
팀명{팀명}
팀 미션{미션}
팀 리더{리더명} ({연락처})
팀 구성{구성원 정보}
협업 팀{협업하는 팀들}

워크플로우 개요​

목적​

{이 워크플로우의 목적과 달성하고자 하는 목표}

범위​

항목내용
대상 업무{대상 업무}
주기/빈도{주기}
참여 인원{인원}
예상 소요 시간{시간}

전체 흐름​

graph TD
    A[시작] --> B{조건 확인}
    B -->|Yes| C[팀 내 작업]
    B -->|No| D[협업 팀 요청]
    C --> E[검토]
    D --> E
    E --> F{승인}
    F -->|승인| G[실행]
    F -->|반려| C
    G --> H[완료]

역할과 책임​

{역할 1}​

담당자: {담당자}

책임:

  • {책임 1}
  • {책임 2}
  • {책임 3}

권한:

  • {권한 1}
  • {권한 2}

SLA: {SLA}

{역할 2}​

담당자: {담당자}

책임:

  • {책임 1}
  • {책임 2}
  • {책임 3}

권한:

  • {권한 1}
  • {권한 2}

SLA: {SLA}

{역할 3}​

담당자: {담당자}

책임:

  • {책임 1}
  • {책임 2}
  • {책임 3}

권한:

  • {권한 1}
  • {권한 2}

SLA: {SLA}

상세 워크플로우​

Phase 1: {페이즈명}​

목표: {목표} 담당: {역할} 소요 시간: {시간}

1.1 {단계명}​

작업 내용:

  1. {작업 1}
  2. {작업 2}
  3. {작업 3}

산출물:

  • {산출물 1}
  • {산출물 2}

체크리스트:

  • {확인 항목 1}
  • {확인 항목 2}
  • {확인 항목 3}

도구:

  • {도구 1}: {용도}
  • {도구 2}: {용도}

1.2 {단계명}​

작업 내용:

  1. {작업 1}
  2. {작업 2}
  3. {작업 3}

산출물:

  • {산출물 1}
  • {산출물 2}

체크리스트:

  • {확인 항목 1}
  • {확인 항목 2}
  • {확인 항목 3}

도구:

  • {도구 1}: {용도}
  • {도구 2}: {용도}

Phase 2: {페이즈명}​

목표: {목표} 담당: {역할} 소요 시간: {시간}

2.1 {단계명}​

작업 내용:

  1. {작업 1}
  2. {작업 2}
  3. {작업 3}

산출물:

  • {산출물 1}
  • {산출물 2}

체크리스트:

  • {확인 항목 1}
  • {확인 항목 2}
  • {확인 항목 3}

협업 지점: {다른 팀과의 협업 내용}

2.2 {단계명}​

작업 내용:

  1. {작업 1}
  2. {작업 2}
  3. {작업 3}

산출물:

  • {산출물 1}
  • {산출물 2}

체크리스트:

  • {확인 항목 1}
  • {확인 항목 2}
  • {확인 항목 3}

Phase 3: {페이즈명}​

목표: {목표} 담당: {역할} 소요 시간: {시간}

3.1 {단계명}​

작업 내용:

  1. {작업 1}
  2. {작업 2}
  3. {작업 3}

산출물:

  • {산출물 1}
  • {산출물 2}

완료 기준:

  • {기준 1}
  • {기준 2}
  • {기준 3}

커뮤니케이션 프로토콜​

일상 커뮤니케이션​

목적채널빈도참석자
{목적 1}{채널}{빈도}{참석자}
{목적 2}{채널}{빈도}{참석자}
{목적 3}{채널}{빈도}{참석자}

정기 미팅​

{미팅명 1}​

  • 목적: {목적}
  • 일정: {일정}
  • 참석자: {참석자}
  • 아젠다:
    1. {아젠다 1}
    2. {아젠다 2}
    3. {아젠다 3}

{미팅명 2}​

  • 목적: {목적}
  • 일정: {일정}
  • 참석자: {참석자}
  • 아젠다:
    1. {아젠다 1}
    2. {아젠다 2}
    3. {아젠다 3}

에스컬레이션​

레벨상황담당자응답 시간
L1{상황}{담당자}{시간}
L2{상황}{담당자}{시간}
L3{상황}{담당자}{시간}

도구 및 시스템​

주요 도구​

도구용도접근 권한가이드
{도구 1}{용도}{권한}{가이드}
{도구 2}{용도}{권한}{가이드}
{도구 3}{용도}{권한}{가이드}

문서 저장소​

  • 위치: {저장소 위치}
  • 구조: {디렉토리 구조}
  • 명명 규칙: {규칙}
  • 접근 권한: {권한}

품질 기준 및 SLA​

품질 기준​

항목기준측정 방법
{항목 1}{기준}{측정 방법}
{항목 2}{기준}{측정 방법}
{항목 3}{기준}{측정 방법}

SLA​

작업 유형응답 시간완료 시간측정 방법
{유형 1}{시간}{시간}{방법}
{유형 2}{시간}{시간}{방법}
{유형 3}{시간}{시간}{방법}

예외 처리​

긴급 상황​

정의: {긴급 상황 정의}

대응 절차:

  1. {단계 1}
  2. {단계 2}
  3. {단계 3}

담당자: {담당자}

예외 케이스​

케이스 1: {케이스명}​

상황: {상황 설명} 대응: {대응 방법} 에스컬레이션: {에스컬레이션 경로}

케이스 2: {케이스명}​

상황: {상황 설명} 대응: {대응 방법} 에스컬레이션: {에스컬레이션 경로}

성과 측정​

KPI​

지표목표현재측정 주기
{지표 1}{목표}{현재}{주기}
{지표 2}{목표}{현재}{주기}
{지표 3}{목표}{현재}{주기}

개선 프로세스​

회고 주기: {주기}

회고 항목:

  1. {항목 1}
  2. {항목 2}
  3. {항목 3}

액션 아이템 추적: {추적 방법}

온보딩 체크리스트​

새로운 팀원을 위한 체크리스트:

첫 주​

  • {작업 1}
  • {작업 2}
  • {작업 3}
  • {작업 4}

첫 달​

  • {작업 1}
  • {작업 2}
  • {작업 3}
  • {작업 4}

첫 분기​

  • {작업 1}
  • {작업 2}
  • {작업 3}
  • {작업 4}

FAQ​

Q: {질문 1} A: {답변}

Q: {질문 2} A: {답변}

Q: {질문 3} A: {답변}

관련 문서​

팀 문서​

  • {문서 1}
  • {문서 2}
  • {문서 3}

회사 정책​

  • {정책 1}
  • {정책 2}

외부 참고​

문서 정보​

항목내용
작성자/오너{owner}
담당 팀{team}
마지막 검토일{last_reviewed}
다음 검토일{next_review_date}
상태{status}

변경 이력​

날짜버전변경 내용작성자
{date}{version}{change}{author}
{date}{version}{change}{author}