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Clients Overview

K-pop 엔터테인먼트와 아티스트 - Kyndof의 성장을 함께 만들어가는 파트너들

개요​

Kyndof의 고객은 단순한 "구매자"가 아닙니다. 그들은 우리와 함께 K-pop 문화를 만들어가는 창작 파트너입니다. 매 시즌마다 새로운 앨범, 새로운 콘셉트, 새로운 무대가 탄생하고, Kyndof는 그 모든 순간에 아티스트들이 최고의 모습으로 빛날 수 있도록 의상을 통해 지원합니다.

이 섹션은 Kyndof가 어떤 고객들과 함께 일하고, 그들과의 관계를 어떻게 관리하며, 성공적인 협업을 위해 무엇을 해야 하는지를 다룹니다. 신입 직원이든 베테랑이든, 우리 고객을 이해하는 것은 모든 업무의 출발점입니다.

왜 이 섹션이 중요한가?​

K-pop 산업은 빠르게 변화합니다. 트렌드는 몇 주 단위로 바뀌고, 컴백 일정은 갑자기 앞당겨지며, 무대 콘셉트는 마지막 순간까지 수정됩니다. 이런 환경에서 성공하려면 고객의 비즈니스를 깊이 이해해야 합니다.

  • 엔터테인먼트 기획사는 아티스트의 이미지와 브랜드를 관리하는 조직입니다. 그들의 의사결정 구조, 예산 관리 방식, 스케줄 운영 패턴을 알아야 효과적으로 협업할 수 있습니다.
  • 개별 아티스트와 스타일리스트는 창작의 최전선에서 콘셉트를 구체화합니다. 그들의 창의적 비전을 존중하면서도 현실적인 제작 일정과 예산 안에서 최적의 결과물을 만들어내는 것이 우리의 역할입니다.
  • 신뢰 관계는 수년에 걸쳐 쌓입니다. 한 번의 성공적인 프로젝트가 장기 파트너십으로 이어지고, 그 파트너십이 추천으로 확장되어 새로운 고객을 만나게 됩니다.

고객 유형​

Kyndof는 크게 세 가지 유형의 고객과 협업합니다.

1. 엔터테인먼트 기획사​

K-pop 기획사들은 Kyndof의 핵심 고객층입니다. 이들은 소속 아티스트들의 무대 의상, 뮤직비디오 의상, 화보 의상을 정기적으로 발주합니다.

특징:

  • 대형 기획사는 연간 수십 건의 프로젝트를 진행합니다
  • 각 기획사마다 고유한 스타일과 품질 기준을 가지고 있습니다
  • 컴백 시즌에는 여러 팀이 동시에 작업하므로 생산 용량 관리가 중요합니다
  • 예산 범위가 명확하며, 계약 조건이 체계적입니다

우리의 역할: 기획사와는 장기적인 파트너십을 구축하는 것이 목표입니다. 한 번의 성공적인 컴백을 통해 신뢰를 쌓고, 그 신뢰를 바탕으로 다음 프로젝트에서 더 창의적이고 도전적인 시도를 함께 합니다.

2. 개별 아티스트 & 스타일리스트​

일부 톱 아티스트들은 소속사를 통하지 않고 직접 의상을 발주하기도 합니다. 또한 유명 스타일리스트들은 여러 아티스트와 작업하면서 Kyndof를 선호 파트너로 선택합니다.

특징:

  • 매우 구체적이고 개성 있는 스타일 요구사항
  • 빠른 의사결정과 신속한 실행이 필요한 경우가 많습니다
  • 고품질과 디테일에 대한 기대치가 매우 높습니다
  • 성공 시 입소문 효과가 크고 포트폴리오 가치가 높습니다

우리의 역할: 아티스트와 스타일리스트의 창의적 비전을 존중하면서도, 의상 제작의 기술적 제약과 가능성을 투명하게 소통합니다. "No"라고 말하기보다는 "이렇게 하면 가능합니다"라는 대안을 제시하는 것이 중요합니다.

3. 브랜드 & 미디어 프로덕션​

K-pop과 협업하는 패션 브랜드, 광고 제작사, 방송사 등도 중요한 고객입니다.

특징:

  • 프로젝트 단위의 일회성 협업이 많습니다
  • 브랜드 가이드라인과 방송 규정 등 준수해야 할 기준이 명확합니다
  • 예산과 일정이 비교적 여유롭지만, 품질 기준이 엄격합니다

우리의 역할: 이들과의 협업은 Kyndof의 전문성을 확장하고 새로운 시장을 탐색하는 기회입니다. 성공적인 프로젝트는 포트폴리오를 다양화하고 브랜드 인지도를 높이는 데 기여합니다.

고객 관계 관리의 핵심 원칙​

Kyndof가 고객 관계를 관리할 때 따르는 핵심 원칙들입니다:

1. 투명한 커뮤니케이션​

K-pop 의상 제작은 타이트한 일정과 높은 품질 기대를 동시에 충족해야 하는 도전적인 작업입니다. 문제가 발생했을 때 숨기거나 미루지 않고, 즉시 투명하게 공유하고 해결 방안을 함께 찾습니다.

2. 빠른 응답​

스타일리스트의 카톡 메시지, 기획사 담당자의 이메일은 가능한 한 빨리 응답합니다. 설령 즉시 답을 줄 수 없더라도 "확인했고 내일까지 답변 드리겠습니다"라는 짧은 회신만으로도 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

3. 기대치 관리​

고객이 원하는 것과 우리가 제공할 수 있는 것 사이에 간극이 있을 때, 솔직하게 이야기하고 대안을 제시합니다. 지키지 못할 약속을 하는 것보다, 현실적인 가능성을 투명하게 공유하는 것이 장기적으로 더 큰 신뢰를 만듭니다.

4. 사후 관리​

의상을 납품하고 끝이 아닙니다. 무대에서 어떻게 사용되었는지, 고객이 만족했는지, 개선할 점은 없었는지를 확인하고 다음 프로젝트에 반영합니다.

성공적인 고객 관계의 지표​

Kyndof는 다음 지표들을 통해 고객 관계의 건강도를 평가합니다:

  • 재발주율: 같은 고객이 다시 찾아오는 비율 (목표: 70% 이상)
  • 추천 고객 비율: 기존 고객의 추천으로 신규 고객이 유입되는 비율 (목표: 30% 이상)
  • 프로젝트 만족도: 각 프로젝트 종료 후 고객 피드백 점수 (목표: 4.5/5.0 이상)
  • 응답 속도: 고객 문의에 대한 평균 응답 시간 (목표: 4시간 이내)
  • 납기 준수율: 약속한 일정 내 납품 비율 (목표: 95% 이상)

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R (Responsible)Account Manager
S (Support)Operations Manager

Last Updated: 2026-02-03 Maintained By: Business Development Director