Sales 기능
미션
맞춤 의상 및 패션 제작 분야에서 탁월한 고객 관계, 컨설팅 영업, 원활한 주문 이행을 통해 매출 성장을 이끕니다.
범위
- 프로덕션 회사, 극장, 의상 디자이너 대상 B2B 영업
- 하이엔드 맞춤 제작 B2C 영업
- 전체 라이프사이클에 걸친 고객 관계 관리
- 주문 접수, 추적, 생산 부서와의 조율
- 가격 책정 및 계약 협상
핵심 책임
고객 확보
- 극장, 영화, TV, 이벤트 산업에서 잠재 고객을 발굴하고 검증
- 니즈 분석 및 컨설팅 영업 수행
- 잠재 고객에게 포트폴리오와 역량 소개
- 제안서 및 계약 프로세스 관리
관계 관리
- 계약 기간 동안 고객의 주 담당 창구 역할
- 고객의 변화하는 니즈와 생산 일정 파악
- 주문 현황 및 일정에 대한 선제적 소통
- 업셀 및 크로스셀 기회 발굴
주문 관리
- 맞춤 사양 접수 및 문서화
- Fashion Design 팀과 실현 가능성 및 일정 조율
- Finance 및 Operations와 협력하여 가격 책정
- 계약부터 납품까지 주문 추적
핵심 프로세스
도구 및 시스템
- Notion: 고객 데이터베이스, 주문 추적, 파이프라인 관리
- Slack: #sales 채널에서 조율
- Google Drive: 제안서 템플릿, 계약서 저장
- QuickBooks: 청구서 발행 및 결제 추적
핵심 지표
- 월간 반복 매출 (MRR)
- 고객 획득 비용 (CAC)
- 평균 주문 금액 (AOV)
- 고객 생애 가치 (CLV)
- 전환율 (리드 → 계약 체결)
- 주문 이행 소요 시간
팀 구조
- Sales Director (A) - 전략, 팀 리더십, 주요 고객 관리
- Account Manager (R) - 일상적 고객 관계, 주문 조율
- Sales Coordinator (S) - 행정 지원, CRM 관리
자세한 RABSIC 매트릭스는 책임 매트릭스를 참고하세요.
원본 문서: Notion - Business Models 최종 동기화: 2026-02-08