Sales 프로세스

Sales 기능이 관리하고 운영하는 문서화된 워크플로우입니다.

활성 프로세스

고객 온보딩

소요 시간: 0.5시간 빈도: 신규 고객당 도구: Notion

Kyndof 생태계에 새로 진입하는 고객의 초기 접수와 셋업 과정입니다. 완전한 정보 수집, 시스템 설정, 이행 부서로의 원활한 인계를 보장합니다.

주요 성과:

• Notion에 고객 프로필 생성
• 연락처 정보 및 선호사항 문서화
• 커뮤니케이션 채널 수립
• 첫 프로젝트 범위 설정 및 착수

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주문 관리

소요 시간: 주문 복잡도에 따라 상이 빈도: 주문당 도구: Notion, Slack

주문 접수부터 납품 조율까지 전체 라이프사이클을 관리합니다. 정확한 사양 파악, 현실적인 일정, 선제적 고객 소통을 보장합니다.

주요 성과:

• 주문 사양 완전 문서화
• Operations와 생산 일정 확정
• 고객에게 정기적인 현황 업데이트 제공
• 성공적 납품 및 고객 만족 달성

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프로세스 개선

Sales 프로세스는 분기마다 효율성 개선을 위해 검토됩니다. 개선 제안은 다음을 통해 제출할 수 있습니다:

• Slack: #process-improvements 채널
• Notion: Process Feedback 데이터베이스
• Sales Director에게 직접 전달

최종 검토: 2026-01-15 다음 검토: 2026-04-15

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원본 문서: Notion - Business Models 최종 동기화: 2026-02-08