고객 온보딩 단계
신규 고객을 Kyndof 시스템 및 프로세스에 온보딩하기 위한 순차적 워크플로우입니다.
단계 순서
1. 초기 연락
소요 시간: 10분 담당: Account Manager
신규 고객과의 첫 접점입니다. 기본 정보를 수집하고, 기대치를 설정하며, 니즈 분석 통화를 예약합니다.
2. 니즈 분석
소요 시간: 15분 담당: Account Manager
고객 요구사항, 생산 일정, 예산 제약, 협업 선호도를 심층적으로 파악합니다.
3. 제안서 작성
소요 시간: 10분 담당: Account Manager
니즈 분석을 기반으로 맞춤형 제안서를 작성합니다. 범위, 타임라인, 가격, 납품물을 정의합니다.
4. 계약 체결
소요 시간: 5분 담당: Sales Director (승인), Account Manager (실행)
계약을 확정하고, 서명을 받고, 첫 프로젝트를 시작하고, Notion 프로필을 완성합니다.
총 프로세스 시간
목표: 30-40분 (단계 간 고객 의사결정 시간 제외)
인계 지점
- 단계 4 이후 → Operations에 생산 계획 인계
- 단계 4 이후 → Finance에 청구 설정 인계
- 단계 4 이후 → Fashion Design에 수주 프로젝트 요구사항 통지
원본 문서: Notion - Business Models 최종 동기화: 2026-02-08