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단계 2: 니즈 분석

소요 시간: 15분 담당: Account Manager 도구: Zoom/Meet, Notion

목표​

체계적인 디스커버리 콜을 통해 고객의 요구사항, 제약 조건, 선호도, 협업 스타일을 파악합니다.

입력물​

  • 예약된 니즈 분석 통화
  • 완성된 온보딩 설문지 (고객이 제출한 경우)
  • 고객 산업에 관련된 포트폴리오 및 사례 연구

활동​

1. 통화 전 준비 (통화 3분 전)​

  • 설문지 응답 검토
  • 고객 회사/작품 리서치 (IMDB, 웹사이트, 소셜 미디어)
  • 관련 포트폴리오 예시 준비
  • 실시간 메모 작성을 위해 Notion 고객 기록 열기

2. 소개 및 안건 (2분)​

스크립트:

"Thank you for joining! I'm excited to learn about your project. Over the next
15 minutes, I'll ask about your vision, timeline, budget, and collaboration
preferences. Then I'll share how Kyndof can support you and outline next steps.
Sound good?"

3. 프로젝트 디스커버리 (8분)​

핵심 질문:

비전 및 요구사항:

  • 어떤 종류의 의상/작품이 필요하신가요? (시대물, 현대물, 판타지 등)
  • 몇 벌이나 필요하신가요? 몇 명의 캐릭터/인물을 위한 것인가요?
  • 크리에이티브 디렉션은 어떻게 되나요? (무드 보드, 레퍼런스, 인스피레이션)
  • 특정 소재, 색상, 디자인 요소에 대한 요구사항이 있나요?

타임라인 및 마감일:

  • 납품은 언제까지 필요하신가요?
  • 피팅/수정 단계를 계획해야 하나요?
  • 프로덕션 일정은 어떻게 되나요? (촬영 날짜, 공연, 이벤트)
  • 반드시 지켜야 하는 데드라인이 있나요?

예산 및 제약:

  • 이 프로젝트의 예산 범위는 어떻게 되나요?
  • 비용 우선순위가 있나요? (예: 주연 의상에 더 투자 vs. 배경 의상)
  • 소재나 디자인 제약이 있나요?

협업 및 소통:

  • 디자인 승인의 핵심 의사결정자는 누구인가요?
  • 선호하는 소통 방법은? (이메일, Slack, 전화)
  • 진행 상황 업데이트를 얼마나 자주 받고 싶으신가요?
  • 다른 업체와의 협조가 필요한가요? (헤어/메이크업, 세트 디자인)

4. Kyndof 역량 소개 (3분)​

  • 관련 포트폴리오 예시 2-3개 보여주기
  • 프로세스 설명: 디자인 → 패턴 → 프로토타입 → 최종 생산
  • 강점 강조 (맞춤 작업, 빠른 턴어라운드, 시대 고증 정확도 등)
  • 우려 사항이나 질문 응대

5. 다음 단계 합의 (2분)​

  • 요구사항 이해도 확인
  • 제안서 일정 기대치 설정 (24-48시간)
  • 제안서 검토용 후속 통화 예약
  • 추가 질문 답변

산출물​

  • Notion에 종합 노트 (디스커버리 답변 전체)
  • 고객 상태 업데이트: "Onboarding - Assessment Complete"
  • Fashion Design 및 Operations를 위한 내부 브리프 작성
  • 제안서 검토 미팅 예약 완료

완성해야 하는 Notion 필드​

고객 프로필:

  • 산업: [극장/영화/TV/이벤트/개인]
  • 프로젝트 유형: [시대물/현대물/판타지/기타]
  • 수량: [제작 수]
  • 예산 범위: [$ 하한 - $ 상한]
  • 타임라인: [납품 날짜]
  • 소통 선호: [이메일/Slack/전화]
  • 핵심 연락처: [이름, 역할, 이메일, 전화]

프로젝트 요구사항:

  • 크리에이티브 브리프: [상세 설명]
  • 참조 자료: [무드 보드, 이미지 링크]
  • 소재 선호: [원단, 장식]
  • 디자인 제약: [동작성, 내구성, 역사적 정확도]
  • 피팅 일정: [날짜 및 장소]

성공 기준​

  • Notion의 필수 필드 전체 완성
  • 고객 비전 및 제약에 대한 명확한 이해
  • Kyndof 역량에 대한 고객의 기대감 형성
  • 후속 미팅 예약 완료

일반적인 문제 및 해결책​

문제해결책
고객이 준비 안 됨/모호한 요구사항구체적 질문으로 명확화, 비동기 완성용 상세 설문지 발송
비현실적인 타임라인생산 현실을 투명하게 설명, 단계별 납품 제안
예산이 범위에 안 맞음등급별 옵션 제시 (프리미엄/스탠다드/이코노미)
의사결정자가 여러 명그룹 통화 또는 비동기 승인 워크플로우 요청
고객이 통화를 서두름정중하게 속도 조절, 정확한 제안서를 위해 디테일이 중요함을 강조

경고 신호 (Sales Director에게 에스컬레이션)​

  • 복잡한 맞춤 작업에 $500 미만 예산 (수익성 없을 수 있음)
  • 정교한 의상에 2주 미만 타임라인 (실현 불가능할 수 있음)
  • 고객이 비전을 명확히 설명하지 못함 (높은 수정 리스크)
  • 의사결정자가 여럿이고 불분명 (승인 병목 리스크)

도구 및 템플릿​

  • Notion: 고객 기록 템플릿
  • Zoom/Meet: 화상 통화 플랫폼
  • Google Drive: 온보딩 설문지 참조
  • Slack: 통화 중 즉각적 질문을 위한 #sales 채널

다음 단계​

단계 3: 제안서 작성

원본 문서: Notion - Business Models 최종 동기화: 2026-02-08